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先定义档案名称，再到“自定义档案”中维护对应内容。属性用于区分系统内置与用户自定义档案。
| 档案名称 | 属性 | 内容数量 | 说明 | 更新时间 | 操作 |
|---|
| 档案内容 | 档案名称 | 属性 | 创建人 | 更新时间 | 操作 |
|---|
| ID | 用户 | 昵称 | 邮箱 | 性别 | 所在地 | 部门 | 角色 | 状态 | 最后登录 | 注册时间 | 操作 |
|---|
系统仅保留三种固定角色：管理员、用户、游客。角色决定账号能做什么；用户账号只能分配为管理员或用户，游客仅代表未登录访问。
推荐值按当前总记录数估算：<1万 条 / <10万 条 / <100万 条 / ≥100万 条。
工单、用户、角色、分类数据保存在 MySQL 中。两种备份都不包含附件二进制，请单独备份 uploads 目录。
| ID | 时间 | 用户 | 动作 | 详情 | IP |
|---|
控制登录、注册和找回密码页面是否需要图形验证码。
用于找回密码邮件和邮件服务测试。QQ 邮箱建议使用 465 端口 + SSL。
每个功能最多保存 3 条。选择“读取”会覆盖当前表单；选择“覆盖”可把当前内容保存到已有记录。附件不会随暂存上传，读取后需要重新添加附件。